Herr Huber lächelt freundlich und nickt zustimmend, als ihn seine Chefin über das innovative Prozessoptimierungskonzept mit straffem Umsetzungszeitplan informiert. Doch was denkt und fühlt er wirklich? Das Buch hinterfragt die heutige Praxis in den Organisationen, zeigt, wie Handlungen oder Entscheidungen von Mitarbeitern wahrgenommen werden. Dabei wird eine neue Perspektive eingenommen und die Betroffenen kommen zu Wort: Mittels eines Crowd-Projekts wurden Mitarbeiter dazu aufgerufen, sich kritisch konstruktiv zu Ereignissen in ihrer Organisation zu äußern, und zwar so, als ob sie ihrem Chef einen Brief schreiben würden. Die Briefe zeigen die Probleme, das, was Mitarbeiter wirklich bewegt. Dieses Werk legt nun den Finger direkt in die Wunde und zeigt, wie was wahrgenommen wird und welche Konsequenzen sich daraus ergeben können.