Qualität sichern in Zeiten stetigen Wandels

Qualität sichern in Zeiten stetigen Wandels

Alle professionell Pflegenden verbindet eine gemeinsame Aufgabe: die qualitativ hochwertige pflegerische Versorgung sicherzustellen. Was braucht es dafür? Welche Strategien haben sich bewährt? Auf dem Pflegequalitätsgipfel in Dortmund, Köln oder Hannover erhalten Sie praxisnahe Lösungen und konkrete Anregungen, wie Sie Maßnahmen der Qualitätssicherung zukunftsweisend in den Alltag implementieren. Neben den Informationen aus den Fachvorträgen von Expert:innen wie Karla Kämmer, Heike Jurgschat-Geer, Carolin Drößler und Frank von Pablocki profitieren Sie im Gruppen-Austausch von den Erfahrungen der Kolleginnen und Kollegen anderer Einrichtung. Aus der Praxis. Für die Praxis!

„Die künftigen Entwicklungen und der heutige Stand des Qualitätsmanagements aus Sicht der Qualitätsprüfer der Medizinischen Dienste verdienen eine vertiefte Betrachtung“, so Pflegeberaterin Heike Jurgschat-Geer, die den Pflegequalitätsgipfel als Moderatorin und Referentin begleitet. „Wir werden anhand von Best-Practice-Lösungen erarbeiten, wie wir voneinander im Alltag profitieren und unsere Themen nach vorne bringen.“

Kennzahlen-Experte Frank von Pablocki ergänzt: „Für mich gehört es zum Lernen dazu, nicht aus dem Bauch heraus zu entscheiden, sondern zu wissen, wo wir in unserer Organisation mit dem Lernen und mit dem Qualitätsmanagement stehen.“ Frank von Pablocki wird auf dem Pflegequalitätsgipfel verdeutlichen, „wie wir mit geringem Aufwand Kennzahlen ermitteln, die einen großen Nutzen für das QM haben“.

Wissen entscheidet Zukunft. Karla Kämmer zur Bedeutung des Wissensmanagements in der stationären Langzeitpflege: „Wie gelingt es uns, in der gesamten Organisation ein positives Lernklima aufzubauen? Und wie nehmen wir unseren Kolleg:innen die Ängste vor den anstehenden Veränderungsprozessen? Fest steht, dass es ein ‚einfach-weiter-wie-bisher‘ in der Ablauforganisation nicht geben wird. Viele vertraute Routinen werden im Zuge der neuen PeBeM zu hinterfragen sein.“

Kommen Sie in den Austausch! Gestalten Sie aktiv Ihr zukunftsweisendes Konzept rund um die Qualitätssicherung! Für alle Verantwortlichen im QM bietet der neue Pflegequalitätsgipfel dafür das passende Forum!

Mit welchem (wichtiger werdenden) Handlungsfeld bei der Indikatoren-gestützten Qualitätssicherung muss sich das QM jetzt befassen?

Die Einrichtungen sollten die Feedbackberichte als Instrument aktiv nutzen, dabei gilt es auch die Pflegepraxis in die Analyse und Planung einbeziehen. Dies kann bereits eine hervorragende Vorbereitung auf die Fachgespräche anstehender externer Qualitätsprüfungen sein. 

Worin sehen Sie die größte Herausforderung bei der Nutzung der Feedbackberichte? 

Eine Herausforderung könnte sein, dass ggf. mehrere Baustellen auf einen Schlag sichtbar werden und unklar ist, wo und wie man anfangen soll. Hier helfen sicherlich klare Festlegungen zur Toleranzgrenze und dazu wie viele und welche Themen es prioritär anzugehen gilt. 

Worauf freuen Sie sich persönlich am meisten?

Ich freue mich auf den Austausch zum Indikatoren-gestützten Verfahren mit klarem Praxisbezug. Mich interessieren die Erfahrungen, Ideen und Ansätze der Pflegepraxis.

Frau Jurgschat-Geer, Sie begleiten den Pflegequalitätsgipfel konzeptionell und als fachliche Kongressleitung vor Ort. Welche Erlebnisse, Erkenntnisse und Feedbacks sind Ihnen aus den ersten drei Durchführungen besonders in Erinnerung geblieben?

In den Diskussionen wurden zahlreiche best-practise Lösungen vorgestellt: vom „Fehler des Monats“ zur Förderung einer offenen Fehlerkultur über die Implementierung von Pflegekompetenzcoaches bis hin zu Abklatschbesprechungen zur Verbesserung der Hygiene. Der Austausch war für alle eine absolute Bereicherung und zeigte die Vielfalt möglicher praxistauglicher Lösungen im Qualitätsmanagement. Besonders ist mir die Unterstützung der Pflegedienstleitungen bei einem Anbieter in Erinnerung geblieben. Dort hat das Qualitätsmanagement einen Werkzeug- und Methodenkoffer zur Schulung pflegefachlicher Themen in den Einrichtungen bereitgestellt.

Frau Jurgschat-Geer, womit müssen sich die Verantwortlichen im Qualitätsmanagement bis Ende 2023 befassen, um gut aufgestellt zu sein für die ab 2024 anstehenden Herausforderungen?

Wie schon in der jüngsten Vergangenheit wird es auch in diesem und im nächsten Jahr darum gehen, Strategien zur Bewältigung der stark zunehmenden Komplexität zu entwickeln. Von den Vorbehaltsaufgaben und dem Personalbemessungsverfahren über die Steuerung der pflegefachlichen Ergebnisqualität bis hin zur Prävention von Krisen reichen die Themenfelder, die alle parallel und ineinandergreifend zu betrachten sind. Dabei findet Qualitätsmanagement vor den immer stärker spürbaren Auswirkungen des demographischen Wandels und des Fachkraftmangels statt.

Und welche dieser Themen werden im Programm der nächsten Pflegequalitätsgipfel ab Herbst 2023 verankert sein?

Der Vormittag wird sich mit der Einführung und Umsetzung eines integrierten Qualitätsmanagements beschäftigen. Im Word Café diskutieren wir dazu die Schnittstellen zwischen Pflege und anderen Aufgabenfeldern wie Verpflegung oder Wohnen, aber auch die Schnittstellen zum Arbeitsschutz oder zur Arbeit mit den Qualitätsindikatoren und Feedbackberichten. Am Nachmittag werden wir uns konkret mit Methoden der Kompetenz- und Personalentwicklung vor dem Hintergrund der Vorbehaltsaufgaben und des PeBeM einerseits und Methoden für eine datengetriebene Prozessteuerung vor dem Hintergrund der Qualitätsindikatoren und der Digitalisierungsprozesse beschäftigen.

Wir nennen die Teilnehmenden des Pflegequalitätsgipfels ja mitunter auch die „Gipfelstürmer“. Was verbinden Sie damit?

Im Duden findet sich eine – wie ich finde – sehr zutreffende Beschreibung: Gipfelstürmer sind Menschen, die sich etwas schwer zu Bewältigendes zum Ziel gesetzt haben und es auch trotz aller entgegenstehenden Schwierigkeiten erreichen. Aus meiner Sicht ist damit die Arbeit der Verantwortlichen für das Qualitätsmanagement sehr treffend beschrieben.

Pflegequalitätsgipfel

Zur Anmeldung für 08.03.2024 | Hannover

Markus Ertl
Qualitätsmanagement, Altenheim St. Raphael der Barmherzigen Brüder 

„Der Pflegequalitätsgipfel ist mittlerweile fester Bestandteil meines Terminkalenders und nur zu empfehlen. Sehr gut organisiert, interessante Workshops, aktuelle und brennende Themen aus der Pflege werden behandelt. Darüber hinaus ist der Pflegequalitätsgipfel ein optimaler Ort, um sein Netzwerk zu erweitern.“

Kahraman Özdemir 
Pflegedienstleitung, Seniorenzentrum Baumheide, Arbeiterwohlfahrt (AWO)

Wozu haben Sie die Erkenntnisse vom Pflegequalitätsgipfel inspiriert? Welchen Vorteil hatte es, dass Sie teilgenommen haben? 

Die Veranstaltung hat mir mehr Mut gegeben, mit den Kolleg:innen, die zur Überprüfung von Qualitätsaspekten in die Einrichtung kommen, verstärkt im fachlichen Diskurs zu bleiben. Zudem habe ich viele Erkenntnisse in den einzelnen Workshops gewinnen können, z.B. dass die Umsetzung der Vorgaben von Seiten MDK/ WTG Behörden nicht immer zwingend notwendig ist, wenn eine gegenteilige fachliche Begründbarkeit vorliegt.

Warum würden Sie einem Kollegen empfehlen, ebenfalls am Pflegequalitätsgipfel teilzunehmen? 

Empfehlen würde ich die Veranstaltung jedem Interessierten, der über den ,,Tellerrand“ schauen möchte, um sein Wissen zu vertiefen und in der Praxis flexibel bzw. sicherer zu agieren.

Was ist Ihnen am positivsten in Erinnerung geblieben? 

Der kollegiale Austausch und das nette Beisammensein mit den Kolleginnen aus verschiedenen Regionen.

Sven Zander
Qualitätsbeauftragter aus Bergheim

„Der Pflegequalitätsgipfel (im März 2023 in Köln) war auf einem fachlich sehr hohen Niveau. Jederzeit würde ich meinen Kolleginnen und Kollegen eine Teilnahme empfehlen. Der fachliche Austausch untereinander inspiriert die eigene Arbeit. Die dort gewonnenen Erkenntnisse haben mir in meiner Tätigkeit neue Ansätze für die weitere Arbeit geben können. Die Referenten haben die verschiedenen Themen sehr lebhaft referiert. Fragen wurden direkt und ohne Umschweife beantwortet. Ich freue mich auf den nächsten Pflegequalitätsgipfel.“

Melanie Nußbaum
Fachkoordinatorin Careproof GmbH

„Ich habe wieder so viele Impulse vom Pflegequalitätsgipfel mitgenommen, von denen ich persönlich und wir als Prüfdienst profitieren. Für mich ist dieser Termin eine unverzichtbare Gelegenheit für einen hochqualitativen Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer der Branche. Außerdem finde ich es wichtiger, denn je sich persönlich zu treffen. So bleibt nachhaltig ein gutes Gefühl für die großen Herausforderungen im Qualitätsmanagement gewappnet zu sein.“